Assuntos Discutidos: Denúncia

Reportagem sobre Alunos na Calçada com o Presidente da Amagávea

06 jul 17

“Segundo René Hasenclever, presidente da Amagávea, o problema é visto como crônico e segue sem solução.

— Houve o caso do rapaz atropelado este ano e é questão de tempo até ter outra vítima. É uma morte anunciada. Os jovens ficam em pé. Às vezes são 30, 40 deles fazendo uma barreira humana que impede o morador de passar. Basta um desequilíbrio para alguém acabar atropelado. Falta respeito e educação às pessoas, é complicado — queixa-se Hasenclever.

Ainda segundo o presidente da Amagávea, o problema só melhora quando agentes da Guarda Municipal fazem patrulhamento no local.

— É complicado porque há poucos guardas e eles não podem estar sempre aqui. O problema existe em outras partes da cidade. Enquanto isso, esses jovens se arriscam e colocam a vida de outros em perigo. Nós não podemos fazer nada — diz Hasenclever.”

A matéria completa pode ser conferida no site do Jornal O Globo: https://oglobo.globo.com/rio/bairros/alunos-da-puc-continuam-bebendo-na-calcada-mesmo-apos-atropelamento-de-jovem-21557285

Atenciosamente,

Diretoria Amagávea

Resposta do Supermercado Zona Sul à Reclamação e Replica de Morador

12 fev 16

Caros moradores,

Segue abaixo da resposta do Supermercado Zona Sul à reclamação enviada pelo morador da Gávea, tal com relatada na postagem anterior, assim como a réplica:

“Sr. XXX, boa tarde!

Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido mencionado em seu e-mail. Informamos que compartilhamos de sua indignação e efetuamos o registro de sua reclamação que foi direcionado à gestão da filial em questão. Esteja certo que um contato do mesmo será efetuado na tentativa de lhe prestar uma satisfação e consequentemente restabelecer a relação de confiança outrora existente.

Ressaltamos que suas críticas são essenciais para garantir aos que nos prestigiam com suas preferências, um atendimento com a qualidade que merecem. Estamos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

YYY”

“Prezada YYY boa tarde!

Agradeço seu retorno à minha mensagem de 10/02/2016.

De fato recebi uma ligação do gerente da loja da Gávea que , após desculpar-se pelos acontecimentos , informou que a instrução dada aos demais funcionários foi a de não vender cerveja aos ambulantes.

Infelizmente não foi o que ocorreu , pois presenciei vários carrinhos de cerveja chegando do estoque e sendo oferecidos aos ambulantes.

Algo não vai nada bem na administração da loja.

Dentro do espirito de que tenhamos , através das críticas e sugestões , um melhor serviço prestado aos moradores do bairro , sugiro que os funcionários daquela loja passem por um treinamento para prestarem melhor atendimento.

Salvo algumas exceções , a maioria não dispõe da melhor boa vontade para com os clientes e faço uma especial ressalva aos repositores de gondola que trafegam entre os apertados corredores sem o menor cuidado com a clientela , como se fossem eles próprios a prioridade na loja.

Eu , por várias vezes , consegui que me esquivar para não ser atingido por caixas.Mesma sorte não teria um idoso.

Tenho certeza de que o Zona Sul está ciente de que um bom relacionamento inicia-se por priorizar aqueles que são a razão de sua existência.

Atenciosamente,

XXX”

Reclamações em Relação ao Supermercado Zona Sul da Gávea

10 fev 16

Prezados moradores,

Já é de conhecimento entre os moradores da Gávea que o supermercado Zona Sul da Gávea, não obstante os altos preços cobrados, não tem oferecido um serviço com um nível de qualidade esperado.

Entre as várias reclamações apontadas, temos a apresentação dos produtos, principalmente legumes, verduras e frutas, que se encontram sempre em estado lamentável. No final da tarde a situação se torna ainda mais crítica, dado que não há reposição de produtos.

Alguns dias atrás foi relatado por um morador do bairro outro absurdo de grande gravidade. Segundo ele, a gerência da loja da Gávea permitiu a venda de cerveja a hordas de ambulantes que, sem respeitar os demais clientes, causaram um tumulto sem precedentes dentro da loja, sem respeitar idosos e demais clientes, empurrando quem quer que fosse na disputa de um fardo de cerveja, que foi fartamente oferecido a venda. Tudo isto assistido com a mais absurda complacência da gerencia da loja, numa atitude do maior desrespeito aos clientes que ali estão durante o ano todo, pagando o preço, nada competitivo, pelas mercadorias oferecidas pelo mercado. Ficou clara a imagem do “lucro a qualquer preço”.

Dada a falta de concorrência na região, resta ao moradores da Gávea apenas enviar reclamações desses ocorridos para empresa, esperando que a mesma se sensibilize e passe a atuar de forma mais adequada. A Amagávea já enviou reclamações à direção do supermercado, assim como a Fortunado e Pietrangelo, diretores do grupo, porém até o momento só recebemos respostas vazias e falta de ações efetivas.

Caso também se sintam revoltados com essa situação, por favor não deixem de enviar emails para o SAC da rede, [email protected], e encaminhar denuncias para a Amagávea através do endereço [email protected].

Agradecemos a participação de todos e sabemos que apenas juntos podemos lutar por um bairro melhor em diversos aspectos.

Atenciosamente,

Diretoria Amagávea

Abertura da Agência do Banco do Brasil da Gávea

21 jan 16

Prezados moradores,

Em outubro do ano passado, denunciamos que a nova agência do Banco do Brasil, que deveria atender aos moradores da região, se encontrava fechada e sem previsão de abertura. Agora recebemos a informação de que ela finalmente será inaugurada no dia 1 de fevereiro. O gerente geral da agência, Anderson O. Medeiros, informou que o local dispõe de uma infraestrutura moderna, que atende aos requisitos de segurança e conforto para os clientes, buscando facilitar o acesso da população aos produtos e serviços geridos pelo Banco do Brasil. Os moradores que quiserem abrir uma conta já podem procurar um funcionário na agência e preencher um cadastro.

Atenciosamente,

Diretoria Amagávea